Geschreven door:

Kies de beste software voor jouw community

Online communities zijn krachtig. Ze brengen mensen samen, stimuleren kennisdeling en versterken de band met klanten of medewerkers. Maar hoe kies je de juiste community software? Of je nu een ledenplatform, klantencommunity of interne kennisbank wilt opzetten, de juiste keuze kan een wereld van verschil maken. Onze community expert Guido Verboom helpt je op weg!

In dit artikel ontdek je:

De verschillende soorten community software.
Waar je op moet letten bij de selectie.
Hoe je integratie met bestaande systemen, zoals je CRM, soepel laat verlopen.

‍

Wat is community software?

Community software biedt organisaties een digitaal platform om leden, klanten of medewerkers met elkaar te verbinden. Dit kan in de vorm van een forum, een besloten kennisbank, een sociaal netwerk of een interactief ledenplatform. De functionaliteiten variëren per systeem, maar kunnen onder meer bestaan uit:

Discussiefora en chats
Kennisbank en documentbeheer
Evenementenbeheer
Gamification en beloningen
Integratie met CRM en andere systemen

‍

Verschillende soorten community software

Community software is er in verschillende vormen. Welke oplossing het beste past, hangt af van je doelstellingen, budget en technische capaciteit. We onderscheiden vier hoofdcategorieën:

1. Kant-en-klare community platforms (SaaS)

Voorbeelden: Yunits, Winkwaves, Discourse, Hivebrite, Mighty Networks, Circle.so
Voordelen: Gebruiksvriendelijk, snelle implementatie, regelmatige updates, ingebouwde moderatie- en engagementtools.
Nadelen: Minder maatwerk mogelijk, afhankelijk van de roadmap van de aanbieder.
Geschikt voor: Organisaties die snel een professionele community willen opzetten zonder technische rompslomp.
‍

2. CMS met community-modules

Voorbeelden: WordPress (BuddyPress), Drupal, Joomla
Voordelen: Flexibel en te combineren met andere websitefunctionaliteiten.
Nadelen: Vereist meer technische kennis en is afhankelijk van plugins en extensies.
Geschikt voor: Organisaties die al een website hebben en community-functionaliteiten willen toevoegen.
‍

3. Zelf software laten bouwen

‍Deze optie is alleen voor als je hele specifieke wensen hebt en meer dan EUR 100.000 per jaar wil besteden

Voordelen: Volledig op maat, volledige controle over data en functionaliteit.
Nadelen: Hogere initiële kosten, vereist onderhoud en updates. En vereist dat je zelf het wiel uit gaat vinden.
Geschikt voor: Organisaties met specifieke eisen die niet in standaardoplossingen passen.
‍

4. Groepen op sociale netwerken

Voorbeelden: Facebook Groepen, LinkedIn Groepen, WhatsApp/Telegram communities.
Voordelen: Snel op te zetten, lage kosten, veel gebruikers zijn al actief op het platform.
Nadelen: Geen eigenaarschap over data, beperkte functionaliteit, afhankelijk van platformwijzigingen.
Geschikt voor: Tijdelijke of informele communities zonder behoefte aan eigen functionaliteit en branding.

‍

Kies de beste software voor jouw community

Hoe kies je de beste community software?

Maak een plan voordat je software kiest. Kijk niet alleen naar features, maar ook naar zaken zoals:

Sluit de software aan bij je doelgroep en doelstellingen?
Is de aanbieder betrouwbaar en denkt deze proactief mee?
Kun je flexibel opschalen als je community groeit?
‍

De keuze voor community software kan uitdagend zijn omdat:

Er heel veel verschillende oplossingen zijn.
De verschillende aanbieders lastig met elkaar te vergelijken zijn.
Je van tevoren niet goed weet hoe je community zich gaat ontwikkelen.

Daarom is het van belang je niet blind te staren op de features, maar ook te kijken naar de zaken eromheen. Denk bijvoorbeeld aan de vraag of de aanbieder een partij is die proactief meedenkt. Daarnaast zijn de features vaak afgestemd op de behoeften van de community op dit moment, maar je moet ook rekening houden met groei en verandering. Kies daarom een platform en een aanbieder die mee kunnen groeien met jouw community.

Sommige aanbieders richten zich meer op verenigingen, terwijl anderen beter aansluiten bij commerciële bedrijven. Kijk ook naar aanvullende diensten:

Yunits van Yard investeert in kennisuitwisseling bij verenigingen
Winkwaves is betrokken bij cultuur- en verandertrajecten.
Mett richt zich erg op bewonersparticipatie
Viadesk biedt naast hun community platform ook leer- en gamification oplossingen.

‍

Hoe beperk je risico’s?

Zelfs grote softwareleveranciers kunnen failliet gaan. Hoe zorg je ervoor dat jouw community blijft draaien?

Zorg dat contractueel vastligt wat er met de code en content gebeurt bij een faillissement.
Kies bij voorkeur voor software met een open source architectuur.
Controleer of er een escrow-overeenkomst is (zoals bij Viadesk), zodat je toegang behoudt tot de broncode.

‍

Wat is belangrijk in de gebruikerservaring?

Waar je op kan letten bij het selecteren van een online community platform:

Een makkelijke flow van het volgen van relevante content en daar notificaties van krijgen.
De @-mention functionaliteit.
Een goede zoekfunctie.
Mogelijkheid om klein te beginnen.
Aanwezigheid van besloten (sub)groepen.
Een centrale feed.
Gebruik van trefwoorden.
Makkelijk in te stellen en aan te passen navigatiestructuur
Online profielen waar je een reputatie op kunt bouwen.
Gamification.

‍

Nederlandse aanbieders

Als je serieus aan de slag wilt met een community, heeft het voordelen om met een Nederlandse partij te werken. Je kunt snel schakelen, er zijn ervaren implementatiepartners en er is vaak meer mogelijk qua maatwerk.

Yunits van Yard
Harmonics van Winkwaves
Crowded
Embrace
Insided
Iris
Mett
Open Social
Viadesk
Procurios

‍

Conclusie: zo kies je de juiste community software

De beste keuze hangt af van jouw specifieke behoeften. Denk niet alleen aan de functionaliteiten van vandaag, maar ook aan de groei van je community in de toekomst.

‍

Over Guido

In 2002 begon Guido zijn eerste community. Later stond hij aan de wieg van Thuisarts.nl en HAweb.nl, hetsociale netwerk voor de huisartsenzorg. Naast community management voor Cedris, Diabetes Fonds en pleegzorg.nl, helpt Guido al jaren ondernemers met hun community vraagstukken, inclusief de selectie en implementatie vansoftwareoplossingen

Benieuwd wat Guido voor jouw community software vraagstuk kan betekenen? Neem contact op met Proposo. Wij helpen je om de juiste keuze te maken—van advies tot implementatie.

‍

Vorig bericht

Geschreven door:

Blog

Volgend bericht

Nog niet uitgelezen?

Lees dan ook de volgende nieuwsberichten.

Kies de beste software voor jouw community Online communities zijn krachtig. Ze brengen mensen samen, stimuleren kennisdeling en versterken de band met klanten of medewerkers. Maar hoe kies je de juiste community software? Of je nu een ledenplatform, klantencommunity of interne kennisbank wilt opzetten, de juiste keuze kan een wereld van verschil maken. Onze community expert Guido Verboom helpt je op weg!

6 tips om succesvol veranderingen door te voeren binnen jouw bedrijf Het staat op de to-do-lijst van elk managementteam: veranderingen doorvoeren. Maar waar moet je beginnen en hoe zorg je ervoor dat het niet alleen een begin, maar ook een succesvol einde krijgt? Onze change management expert Hans van Daelen geeft je 6 tips.

In software investeren? Eerst positioneren!Als je nieuwe software in huis haalt, wil je er ook van profiteren. Je steekt tenslotte veel tijd en geld in de selectie, aanschaf en de omschakeling naar deze nieuwe oplossing. Maar hoe zorg je ervoor dat je nieuwe software ook zijn vruchten afwerpt? In dit artikel zullen we een aspect belichten die vaak over het hoofd wordt gezien: je positionering.