Het beste CRM-systeem voor het MKB | 15 populaire CRM-oplossingen

‍

Welk CRM systeem past bij jou? 

Wat het beste CRM systeem is voor jouw bedrijf kan enorm verschillen. De keuze voor een CRM hangt sterk af van het type bedrijf en de specifieke behoeften. Hier zijn enkele voorbeelden:

‍Kleine bedrijven en start-ups

• Focus: Betaalbare en gebruiksvriendelijke systemen.
• Use cases: Contactbeheer, leadmanagement.
• Voorbeelden: Pipedrive, Capsule CRM.

Middelgrote bedrijven

• Focus: Schaalbare oplossingen die meerdere processen integreren.
• Use cases: Sales force automation, marketing- en salesprocessen.
• Voorbeelden: Zoho CRM, HubSpot CRM

Groothandels en maakbedrijven

• Focus: CRM-oplossingen die goed samenwerken met ERP-systemen.
• Use cases: Opportunity management, procesoptimalisatie, integratie van klant- en operationele data.
• Voorbeelden: Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Exact.

Ben je onbekend met CRM systemen? Lees dan eerst meer over wat een CRM systeem is.

‍

Vergelijking van 15 populaire CRM-systemen

Een goede vergelijking van CRM systemen maak je op basis van de wensen en doelstellingen van jouw bedrijf. Heb je een salesgerichte organisatie en ben je nog aan het opschalen, dan is pipedrive misschien wel een heel geschikt systeem. Zijn email marketing en andere functionaliteiten weer belangrijker dan kan dat beeld verschuiven naar een ander CRM systeem. Om een eerste beeld te vormen vind je hier een lijst met 15 populaire CRM oplossingen.

Salesforce

• Geavanceerde functies, uitgebreide integraties, schaalbaar.
• Sterk in opportunity management en rapportages.
• Middelgrote tot grote bedrijven.

Microsoft Dynamics 365

• Naadloze integratie met Microsoft Office; geschikt voor ERP-integratie.
• Combineert CRM en ERP-functionaliteiten.
• Bedrijven met complexe processen.

HubSpot CRM

• Gratis basisversie; focus op leadmanagement en marketing.
• Gebruiksvriendelijk, snel te implementeren.
• Kleine bedrijven en start-ups.

Pipedrive

• Visuele sales-pijplijn, eenvoudig in gebruik.
• Verhoogt verkoopproductiviteit.
• Salesgerichte teams.

Zoho CRM

• Omnichannel communicatie, betaalbaar.
• Veel functionaliteiten voor een lage prijs.
• Kleine tot middelgrote bedrijven.

Exact

• Integratie van CRM en ERP; financieel sterk.
• Ideaal voor productie en groothandel.
• Grotere MKB-bedrijven.

Freshsales

• AI-tools voor leadscoring; ingebouwde e-mail.
• Helpt bij geavanceerde sales-automatisering.
• Salesgerichte bedrijven.

Teamleader

• Alles-in-één oplossing met facturatie en projectbeheer.
• Gericht op efficiënte samenwerking.
• Dienstverlenende bedrijven.

Gripp

• Nederlands platform; urenregistratie en facturatie.
• Ideaal voor ZZP'ers en kleine dienstverleners.
• Kleine bedrijven en freelancers.

Simplicate

• Speciaal voor dienstverlenende bedrijven; gebruiksvriendelijk.
• Gericht op efficiëntie en overzicht.
• Dienstverleners.

SuperOffice CRM

• Relatiebeheer; integratie met Office.
• Gebruiksvriendelijk, geschikt voor relatiegerichte bedrijven.
• Middelgrote bedrijven.

Capsule CRM

• Eenvoudig en intuïtief; focus op basisfunctionaliteiten.
• Betaalbaar en lichtgewicht.
• Kleine bedrijven en start-ups.

Zendesk Sell

• Verkoopgerichte CRM; sterk in klantenservice integratie.
• Naadloze combinatie van sales en support.
• Bedrijven met focus op sales en klantenservice.

Insightly

• Integratie met G Suite; projectmanagement.
• Betaalbaar en sterk in integraties.
• Kleine bedrijven.

SugarCRM

• Flexibel, aanpasbaar; sterke focus op automatisering.
• Uitstekend voor bedrijven met unieke behoeften.
• Middelgrote bedrijven.

‍

CRM-oplossingen voor grotere MKB-bedrijven met een ERP-systeem

Veel groothandels, maakbedrijven en andere MKB-organisaties met een paar miljoen euro omzet zoeken een CRM dat goed integreert met hun ERP-systeem. Hier lichten we vijf systemen uit die specifiek gericht zijn op deze doelgroep:
‍

1. Salesforce

Salesforce is een van de meest geavanceerde CRM-oplossingen en is ideaal voor bedrijven die al werken met een ERP-systeem. De kracht van Salesforce ligt in de schaalbaarheid, uitgebreide integraties en geavanceerde functies zoals opportunity management en automatisering van marketing- en salesprocessen.

• Waarom geschikt voor groothandels en maakbedrijven: Salesforce integreert naadloos met ERP-systemen zoals SAP en Oracle, wat ideaal is voor bedrijven die voorraadbeheer, logistiek en klantrelaties willen combineren.
• Voorbeeldtoepassing: Een groothandel gebruikt Salesforce om verkoopvoorspellingen te maken op basis van realtime voorraadgegevens uit het ERP-systeem.
  ‍

2. Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 combineert CRM- en ERP-functionaliteiten in één platform. Het biedt naadloze integratie met andere Microsoft-tools zoals Teams, Excel en Power BI, wat het aantrekkelijk maakt voor bedrijven die al in het Microsoft-ecosysteem werken.

• Waarom geschikt voor maakbedrijven: Dynamics 365 kan productieprocessen en klantinteracties combineren, wat handig is voor bedrijven die complexe orders beheren.
• Voorbeeldtoepassing: Een fabrikant gebruikt Dynamics 365 om klantvragen direct te koppelen aan productie- en leveringsstatussen.

3. Exact

Exact is een Nederlandse oplossing die bekend staat om zijn sterke ERP-functionaliteiten, zoals boekhouding en productieplanning. Het CRM-gedeelte van Exact is ideaal voor bedrijven die hun klantbeheer willen combineren met financiële processen.

• Waarom geschikt voor groothandels en productiebedrijven: Exact biedt een geïntegreerde aanpak voor bedrijven die naast CRM ook sterke ERP-functionaliteiten nodig hebben.
• Voorbeeldtoepassing: Een groothandel beheert voorraad, klanten en financiële rapportages vanuit één systeem.

4. Zoho CRM

Zoho biedt uitgebreide functionaliteiten tegen een relatief lage prijs. Het systeem kan goed worden geïntegreerd met Zoho’s eigen ERP-achtige tools of externe systemen zoals QuickBooks.

• Waarom geschikt voor kleinere maakbedrijven: Zoho CRM biedt sterke automatiseringsmogelijkheden en is betaalbaar, zelfs voor bedrijven met een beperkt IT-budget.
• Voorbeeldtoepassing: Een klein productiebedrijf gebruikt Zoho CRM om leads te beheren en verkoopkansen te koppelen aan productiecapaciteit.

5. Teamleader

Teamleader combineert CRM, projectbeheer en facturatie, waardoor het ideaal is voor dienstverlenende bedrijven die werken aan klantprojecten. Het systeem biedt integraties met ERP-tools voor eenvoudige gegevensoverdracht.

• Waarom geschikt voor groothandels: Teamleader biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor bedrijven die willen focussen op klantbeheer en projectmanagement.
• Voorbeeldtoepassing: Een groothandel gebruikt Teamleader om klantoffertes te beheren en deze direct door te zetten naar hun ERP-systeem voor orderverwerking.

Belangrijk om te realiseren is het ook bij de CRM implementatie mis kan gaan. Lees onze tips om je hiervoor te behoeden.

‍

Waarom extra aandacht voor integratie met ERP-systemen belangrijk is

Veel grotere MKB-bedrijven maken gebruik van ERP-systemen om financiële, logistieke en productieprocessen te beheren. Een CRM-systeem dat naadloos integreert met ERP-software biedt de volgende voordelen:

• Realtime datatoegang: Klantinformatie, voorraad en facturen zijn altijd up-to-date.
• Procesoptimalisatie: Gegevens hoeven niet handmatig te worden ingevoerd, wat fouten voorkomt en tijd bespaart.
• Betere besluitvorming: Het combineren van CRM- en ERP-data geeft een compleet overzicht van klantgedrag en operationele prestaties.

‍

Conclusie: welk CRM past bij jou?

Een goed CRM-systeem helpt je efficiënter te werken, processen te verbeteren en klantrelaties te versterken. De juiste keuze hangt af van jouw bedrijfsgrootte, use cases en behoeften. Wil je hulp bij het maken van een keuze? Neem contact op met een onafhankelijke IT-expert en ontdek de mogelijkheden.

‍